索引
机具服务条款
手刷、MPOS产品：整机保修1-2年（以合同约定为准），电池保修6个月。
二维码、云闪付、传统、智能POS产品：整机保修2-3年（以合同约定为准），电池保修6个月。
人为损坏或超过保修期，天喻信息提供收费维修。 产品保修期按产品出厂之日起算（由产品序列号判断），产品出厂之日以本公司提供为准。
服务须知
保修期内，正常状态下使用本产品发生故障时，请拨打售后客服电话或加售后技术微信。保修期内，可在我司售后服务中心享受无偿维修服务。
保修期外，售后服务中心将提供有偿维修服务，具体有偿服务收费标准请向售后服务中心咨询。 以下几种情况不属于保修范畴：显示屏（触摸屏）摔坏，机具进水，镜片损坏，SIM卡座损坏，USB损坏
服务中心信息
售后客服电话：027-8792 4128
售后技术微信：13517293740（微信号）
机具处理流程图
售后收件地址
1）手刷、MPOS产品：（拒收到付件）
收件地址：武汉市东湖新技术开发区华工科技园创新基地18号B座5楼
收件人/电话：丁永荣/15307103425
2）二维码、云闪付、传统、智能POS产品：（可以顺丰到付）
收件地址：武汉市东湖新技术开发区华工科技园创新基地18号B座5楼
收件人/电话：金晨/17786500869
客户寄件要求
- 寄件请附纸条于快递箱中，说明机具问题、回寄人详细信息（姓名、地址、电话等）
- 包装盒不需要寄
- 寄来维修机具sn号请进行记录，方便查询
- 寄件前请先联系售后客服人员，确认问题后再快递
维修周期
- 手刷、MPOS产品：收到问题机具5-10个工作日内处理完成并寄出
- 二维码、云闪付、传统、智能POS产品：收到问题机具15个工作日内处理完成并寄出
《天喻刷卡机售后指南》由“老司机”原创，非授权禁止转载！
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